Achats

Où acheter les produits Woudz?

Les produits Woudz sont disponibles dans notre entrepôt à Tanger ou directement sur commande en nous contactant par mail ou pas téléphone.

Comment passer une commande de meubles ou d’accessoires?

Pour commander les produits Woudz, il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone.

Quels sont les délais pour recevoir ses achats?

S’il s’agit de produits disponibles mis en ligne sur notre site, le délai est d’une semaine, s’il s’agit d’une commande disponible dans nos ateliers à Bali, le délai est de 6 semaines et enfin pour les produits sur mesure, le délai est de 8 à 10 semaines.

Paiement

Quelles sont les conditions de paiement?

Un acompte de 50% est requis à la commande, le solde est payable à la livraison.

Les frais de douanes sont-ils compris dans le prix?

Les prix Woudz comprennent l’ensemble des frais requis pour l’acheminement de vos achats de l’Indonésie au Maroc.

Quelles taxes sont incluses dans le prix?

Toutes les taxes sont incluses dans le prix, à l’exception de la TVA qu’il faut ajouter.

Livraison

Comment gérer l’acheminement de Bali vers le Maroc?

Woudz assure la logistique et le transport des ateliers à Bali jusque chez vous.

Est-il possible de se faire livrer à Casablanca?

Woudz livre gratuitement à Tanger, Rabat, Casablanca et Marrakech.

Comment assurer la livraison vers d’autres villes?

Vous n’avez qu’à nous fournir votre adresse de livraison, nous nous chargeons du reste.

SAV

Comment joindre le service après vente Woudz?

Le service après vente Woudz est extrêmement réactif. Par mail, par téléphone ou via facebook, nous vous accompagnerons pour vos questions.

Mon produit n’est pas identique à la photo sur le catalogue?

Certains produits Woudz sont conçus à partir de bois brut et sauvage. Chaque pièce est donc unique et il peut y avoir de sensibles différences avec les images proposées. Les coloris, les veinures et les branchages peuvent varier d’une création à l’autre.

Que faire en cas de malfaçons?

Les créations Woudz sont soumises à de nombreux contrôles qualité à chaque étape de la production. Toutefois, si la moindre malfaçon est constatée sur l’un de vos produits, nous nous engageons à vous rembourser intégralement et vous offrons un bon d’achat de 10% de la valeur à faire valoir sur votre prochaine commande.

Sur mesure

Est-il possible de réaliser des meubles sur mesure?

Tout est possible, à partir du moment ou nous travaillons du bois. Contacter nous pour recevoir votre devis sur mesure.

Comment personnaliser mes produits Woudz?

Les meubles Woudz sont personnalisables. Vous pouvez modifier, la couleur, la finition ou encore la taille à votre convenance.

Eco Responsabilité

D’où proviennent les bois Woudz?

Les bois Woudz proviennent d’Asie du Sud Est, particulièrement de l’Indonésie et de la Malaisie.

S’agit-il de bois protégés?

Aucunement. Les plantations dont sont issus les bois Woudz sont destinés à la fabrication de meubles et à l’artisanat en général.

Les plantations sont-elles contrôlées?

Tous les bois utilisés par Woudz sont issus de plantations contrôlées par des concessions certifiées comme Perum Perhutani, Cumaru et Bangkirai.

Les bois Woudz sont-ils certifiés?

La certification requiert un long processus. Entre temps, Woudz utilise des « Bois contrôlés » ne provenant pas d’abattage sauvage.

Qu’est ce que le label « Bois Contrôlé » ?

Le label « Bois contrôlé » permet d’écarter tous les bois d’origine non acceptable. Les critères retenus comme étant inacceptable sont principalement :

  • Bois récolté illégalement
  • Bois récolté en violation des droits civils
  • Bois provenant de forêts à haute valeur de conservation
  • Bois provenant de surfaces non forestières

Traitement du bois

Est-il possible que mes meubles évoluent?

Le bois est une matière vivante qui doit être nourrie et soignée. Le bois peut dans certains cas être amené à évoluer, particulièrement lorsqu’il est maintenu dans sa forme le plus pure.

Comment entretenir mes meubles?

Il existe des produits naturels permettant de nourrir et d’entretenir le bois. Le jus de citron et l’huile de lin appliqués à l’aide d’un chiffon doux aide à protéger et embellir vos meubles. Des produits issus du commerce spécifiquement conçus pour nourrir le bois sont également disponibles en grandes surface.

A quelle fréquence dois-je nourrir mes meubles?

Idéalement, appliquer un produit protecteur tous les 6 mois afin de garantir une longévité maximale à vos produits.

Les meubles Woudz s’adaptent-ils à l’extérieur?

Les produits en teck sont en principe adaptés à l’intérieur comme à l’extérieur, le reste des produits Woudz sont exclusivement pensé pour l’intérieur. Toutefois, bien que le bois soit robuste et résistant, il convient de ne pas le soumettre à des conditions climatiques extrêmes. La proximité d’une source de chaleur ou l’exposition à des température très froide ainsi qu’un trop fort taux d’humidité peu conduire le bois à évoluer rapidement causant ainsi des dommages sur vos produits.